Política de Reembolso e Devolução
Oferecemos garantia vitalícia para todas as facas produzidas pela Fnatic Facas, além de oferecer um suporte 100% transparente para ajudá-lo com qualquer imprevisto.
Para ativar a garantia vitalícia, basta apresentar o certificado de garantia que acompanha todas as facas compradas conosco.
TERMOS DA GARANTIA VITALÍCIA
Todas as facas produzidas pela Fnatic Facas são destinadas ao corte de carne e vegetais. A empresa se compromete a fazer a restauração da sua joia cortante em caso de defeito de fabricação no uso indicado acima.
A GARANTIA É ANULADA EM CASO DE MAU USO, COMO POR EXEMPLO:
- Corte em qualquer outro material que não seja carne ou legumes (ossos, madeira, pedras e afins).
- Manutenção com material não apropriado, como materiais abrasivos (lado verde da esponja, lixas ou pedras muito espessas que possam riscar, entortar ou prejudicar o material da lâmina).
- Quedas por descuido de manuseio que possam quebrar, trincar ou danificar a peça.
- Uso em frutas com alto teor de acidez (limão, laranja, abacaxi e afins); lavar imediatamente após o uso para evitar manchas ou deformidades na sua joia cortante.
Por fim, entendendo todos os termos e cuidados, os custos de envio e reenvio para restauração ficam por conta do cliente e a manutenção por conta da empresa Fnatic Facas.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A partir da data do recebimento, todo cliente terá direito de se arrepender do produto ou desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias consecutivos. Contudo, as condições para que ele possa ser devolvido são:
- Respeitar integralmente o prazo descrito acima;
- O produto não poderá ter sido utilizado. O mesmo, ao ser encaminhado à Fnatic Facas, passará pela análise dos técnicos responsáveis;
- O produto, ao ser encaminhado para a devolução, deve vir juntamente com a nota fiscal, embalagem e todos os acessórios e/ou componentes adicionais, caso haja.
Caso prefira a devolução monetária da quantia integral, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Fnatic Facas.
O não cumprimento de alguma das exigências aqui apresentadas isentará a Fnatic Facas de quaisquer obrigações.
PARA SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO
Seguindo as exigências apresentadas acima, é necessário ainda informar a Fnatic Facas sobre:
- Número do pedido do produto em questão;
- E-mail ou CPF utilizado para a compra;
- Código do produto descrito na nota fiscal;
- Motivo da troca reclamada.
EM CASOS DE REEMBOLSO
Em casos de reembolso, o estorno do valor é feito após o produto chegar até nós.
- Se o pagamento for via PIX, fazemos um PIX de volta.
- Se o pagamento for via cartão, o valor é estornado na fatura automaticamente.
A empresa Fnatic Facas baseia sua Política de Garantia, Troca e Devolução valendo-se do Código de Defesa do Consumidor, que pode ser acessado através do link: Código de Defesa do Consumidor.
Atualizado pela última vez em 21 de Outubro de 2024.
